La rétractation

Tu bénéficies de la garantie “satisfait ou remboursé” sur les produits vendus et expédiés par Top Achat.

Les conditions

Tu as 14 jours, à compter du jour de réception des produits, pour nous retourner les articles qui ne te conviennent pas. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Ainsi, les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

Exceptions

Dans le cas des produits « consommables » (logiciels, DVD, jeux vidéo ou cartouches par exemple), la procédure de rétractation ne s'applique que si leur film plastique d'origine est intact (conformément aux dispositions de nos CGV).
Les produits issus du montage PC ne peuvent faire l'objet d'une rétractation car ils sont considérés comme une commande personnalisée (c'est-à-dire assemblée sur-mesure à ta demande et selon tes spécifications).

Délai de remboursement

Nous te remboursons en moyenne sous 5 à 8 jours ouvrés, à compter de la réception à l'entrepôt. Au plus tard sous 14 jours à compter de ta demande.

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Le ou les produits retournés sont-ils complets, dans l'emballage d'origine et en état de revente ?

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.



Coût de renvoi des produits encombrants

De par leur nature (poids, encombrement), certains produits tels que les téléviseurs, les imprimantes multifonctions, les écrans de projection...
ne peuvent pas être renvoyés par les services de La Poste.
Le coût de renvoi indicatif en cas de rétractation est disponible sur ce tableau.

Transporteur spécialisé (Dom Tom)

Calberson (FR, Belgique, Suisse,
Luxembourg)
Zones Géographiques
France Corse Dom Tom Belgique
Luxembourg
Suisse / Europe
Prix TTC Prix TTC Prix TTC Prix TTC Prix TTC
Tranches
de poids
30-39 kg 50.00 € 75.00 € 750.00 e 70.00 € 75.00 €
40-49 kg 60.00 € 85.00 € 900.00 € 80.00 € 85.00 €
50-59 kg 70.00 € 95.00 € 1100.00 € 90.00 € 95.00 €
60-69 kg 80.00 € 105.00 € 1300.00 € 100.00 € 100.00 €
>70 kg par tranche de 10 kg +10.00 € -15.00 € - +15.00 € +15.00 €