Recapitulatifs informations suite au COVID-19

Tu peux toujours commander sur TopAchat

Le site TopAchat reste ouvert. Les conditions sanitaires au sein de nos entrepôts permettent d'assurer la préparation des commandes et leur envoi.

Le suivi de ta commande peut indiquer un délai de préparation étonnamment long. Rassure toi, ton colis est sûrement déjà prêt ! Le statut de ta commande se mettra bien à jour dès que nous pourrons charger tes produits et tu seras alors informé de l'expédition, en disposant du suivi de ton colis par mail.

Difficultés d'approvisionnement

La réouverture tardive des usines et la production très faible en Asie font que de nombreux produits sont actuellement très durs à approvisionner.

La disponibilité de chaque article est clairement indiquée sur les fiches produits du site et lors du passage de la commande. Aucun délai ne peut être garanti et nos équipes ne sont pas forcément à même de te renseigner sur un délai fiable.

Il faut donc patienter et ne pas multiplier les contacts à ce sujet.

Les délais de livraison sont allongés

Les délais de livraison sont allongés compte tenu de la situation actuelle. Nous ne pouvons pas vous donner d'estimation ou de date fiable.

Les transporteurs gèrent en équipes réduites des volumes de marchandises qui sont très importants. Ceci explique que nos commandes, bien que prêtes à l'expédition, tardent à partir. Quand elles sont expédiées, le suivi peut mettre du temps à évoluer.

Des restrictions géographiques peuvent également avoir été été mises en place par les différents prestataires, qui ne peuvent pas livrer certaines zones en France en fonction des zones touchées par la pandémie.

Ces restrictions évoluent dans le temps en fonction de la situation sanitaire du pays. Quoi qu'il en soit, nous ne proposons que les modes de livraison adaptés à ta commande et ton lieu d'habitation.

Réouverture progressive de notre Atelier de Montage PC TopAchat

Pour protéger la santé de nos équipes et de leurs familles, nous avons dans un premier temps décidé la fermeture temporaire de notre Atelier de Montage.

La situation a toutefois évolué et nous avons pu mettre en place des procédures qui garantissent à nos équipes de travailler en toute sécurité.

L'Atelier a donc repris son activité de montage de PC sur mesure. Nos experts étant cependant en équipe réduite, les délais sont plus longs que d'habitude.

Le service Montage peut être fermé temporairement quand nécessaire pour garantir la bonne préparation des machines sans risque pour nos équipes.

Les équipes de TopAchat restent à ta dispo pendant cette période compliquée

Tu as un doute, une question, besoin de conseils ? Nous restons mobilisés pour te répondre.

Nos équipes sont en effectifs réduits et en télétravail. Vous êtes très nombreux à nous contacter.

Dans ce contexte, nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes dans les délais habituels et sur toutes les plateformes.

Nous privilégions donc le le mail uniquement via notre formulaire de contact. Et nous te remercions surtout de ta patience et de ta compréhension.

L'excellentissime CM TopAchat te répond sur Twitter lui aussi pour toute question avant-vente.

La période que nous traversons est exceptionnelle. Ses conséquences le sont également. Courage. Prends soin de toi et de ta famille <3