La norme ISO 9241-307
Tous les écrans vendus par TopAchat sont conformes à la norme ISO 9241-307, relative aux défauts de pixels. Cette norme tolère cependant certains défauts de pixels, qui ne pourront alors pas faire l'objet d'une prise en garantie.
Il existe 3 types de pixels défectueux :
- type 1 : le pixel bloqué « haut » qui s’allume blanc en permanence.
- type 2 : le pixel « mort » qui reste noir quoi qu’il arrive.
- type 3 : le ou les sous-pixels qui peuvent s’allumer en rouge, vert ou bleu
La norme ISO 9241-307 classifie les pixels défectueux en 4 classes (Plus de détails):
| Classe | Type 1 | Type 2 | Type 3 |
|---|---|---|---|
| 0 | 0 | 0 | 0 |
| I | 1 | 1 | 2 |
| II | 2 | 2 | 5 |
| III | 5 | 15 | 50 |
| (Nombre de pixel ayant un défaut autorisés pour un million de pixels, dans la matrice TFT/LCD) |
Réparer des pixels bloqués
Tu ne pourras rien faire contre un pixel mort. Ce n'est pas le cas s'il s'agit d'un pixel bloqué. Comment faire la différence ? Les pixels morts seront noir ou blanc, quand les pixels bloqués seront rouges, verts ou bleus, voire d'une couleur changeante en fonction de ton fond d'écran.
Ces sous-pixels colorés sont souvent dus au « liquide cristal » qui ne s’est pas correctement diffusé dans les alvéoles.
2 options pour tenter la réparation :
- Utiliser un logiciel de réactivation de pixels, tel que PixelHealer
- Frotter la zone concernée sans trop appuyer avec un chiffon humide (eau chaude de préférence)
Le retour SAV en cas de pixels morts
En suivant les prescriptions de la norme, afin de résumer : Pour un écran Full HD 1920 x 1080 qui contient 2 073 600 pixels, la prise en garantie est possible
- Au delà de 5 pixels ou sous-pixels toujours allumés ou éteints
- Au delà de 2 pixels toujours allumés ou éteints collés
La norme ISO tolère donc certains défauts de pixels et ni le fabricant ni le fournisseur ne peuvent être tenus responsables des défauts compris dans la norme ISO (en dessous de ces quotas).
Nous savons qu'il peut toutefois être frustrant de recevoir un écran avec 1 pixel mort. Aussi, il reste possible d'user de ton droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours prévu.