La préparation de la commande débute à la validation du règlement et quand tous les articles de ta commande sont disponibles en stock.

TopAchat met tout en oeuvre pour préparer les commandes au plus vite.

Tu peux suivre l’évolution de ta commande depuis ton espace client, via la rubrique “Mes commandes”.

Voici les principales étapes que tu peux rencontrer :

• Enregistrée : ta commande est enregistrée dans notre système.
• Validée : ta commande a été validée, elle sera préparée dès que tous les articles seront disponibles et prêts à être colisés.
• En attente de préparation : les pièces de ta commande te sont réservées et sa préparation va bientôt débuter. Les articles ou la livraison (transporteur, adresse ...) ne peuvent plus être modifiés.
• En préparation : ta commande est en cours de colisage ou de montage.
• Préparée : ta commande a été préparée et va bientôt être expédiée. Tu recevras par mail les informations de suivi colis lors de leur expédition.
• Expédiée : ta commande est expédiée. Nous te souhaitons une bonne réception et te remercions pour ta confiance !
• En attente de validation : tes justificatifs ont été transmis à notre service administratif et sont en cours de traitement.
• En attente de ton virement : ta commande sera validée dès réception de ton virement par notre service administratif.
• En attente : ta commande est actuellement en attente, merci d'entrer en relation avec nos conseillers.
• En attente de ton règlement : ta commande attend un règlement complémentaire, merci d'entrer en relation avec nos conseillers.

Pour toute demande concernant le suivi de la préparation de ta commande, ou tu rencontres un blocage à une étape sans explication, tu peux nous contacter via ce formulaire.