Notice - Solutions aux problèmes courants.

Symptômes: Aucune réaction lorsque tu appuies sur le bouton d'alimentation.
Solutions:

• Vérifie le branchement de l'alimentation: Assure-toi que le câble d’alimentation est bien branché au PC et à ta prise murale. Vérifie également si la prise murale fonctionne avec un autre appareil. Si tu utilises une multiprise, teste sans.
• Inspecte l'interrupteur d'alimentation du boîtier: Tu as un interrupteur d'alimentation à l'arrière de ton boitier, près de l’endroit où le câble d'alimentation se branche. Assure-toi qu'il est en position ON / I.
• Vérifie l'assemblage: Ouvre le boîtier et vérifie si tous les composants internes sont correctement connectés et installés, y compris la carte mère, la RAM, et les câbles de données. Chaque composant doit être bien enfoncé dans son connecteur dédié et chaque câble branché.

Si tu ne constates pas d'amélioration, tu peux pousser le diagnostic avec le Dépanomatic, ou bien contacte nous !

Symptômes: Lorsque tu allumes le PC, les ventilateurs et les lumières fonctionnent, mais l'écran reste noir ou sans signal.
Solutions:

• Vérifie les connexions vidéo: Assure-toi que le câble vidéo (HDMI, DisplayPort, VGA) est correctement branché à la fois sur l'écran et sur le PC. Essaye un autre câble si nécessaire pour éliminer un problème de câble défectueux.

• Sélectionne la bonne source sur l'écran: Utilise les boutons de ton écran pour t'assurer que la source sélectionnée correspond au port auquel tu es connecté.
• Vérifie la carte graphique: Assure-toi qu'elle est correctement insérée dans son slot PCIe et que les câbles d'alimentation PCIe sont branchés si nécessaire. Les composants peuvent bouger dans le transport. Essaye de reconnecter la carte ou d’utiliser le port vidéo intégré à la carte mère si disponible.
• Vérifie l'assemblage: Ouvre le boîtier et vérifie si tous les composants internes sont correctement connectés et installés, en particulier la RAM qui a pu se déclipser.

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Symptômes: L'installation de Windows échoue, se fige, ou renvoie un message d'erreur durant le processus.
Solutions:

• Vérifie le support d'installation: Assure-toi que le média d'installation de Windows n'est pas endommagé. Si tu utilises une clé USB pour l'installation, essaie de recréer le média d'installation avec l'outil de création de média de Microsoft sur un autre ordinateur / sur une autre clé.
• Teste la mémoire et le disque dur: Utilise des outils comme MemTest86 pour tester la RAM et l'outil de diagnostic intégré du BIOS/UEFI pour tester le disque dur ou le SSD. Un matériel défectueux peut causer des échecs d'installation.
• Réinitialise le BIOS/UEFI aux paramètres par défaut: Parfois, des paramètres de configuration avancés dans le BIOS/UEFI peuvent interférer avec l'installation de Windows. Réinitialise les paramètres du BIOS/UEFI à leur état par défaut et essaie de réinstaller Windows.

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Symptômes: Écran noir ou messages d'erreur au démarrage de Windows.
Solutions:

• Mode sans échec: Redémarre ton PC et essaye d'accéder au mode sans échec en appuyant sur F8 lors du démarrage. Si tu réussis à démarrer en mode sans échec, désinstalle les derniers logiciels ou pilotes installés.
• Réparation de démarrage: Utilise le support d'installation de Windows pour démarrer ton PC. Choisis "Réparer l'ordinateur" au lieu d'installer Windows, puis sélectionne "Dépannage" > "Options avancées" > "Réparation de démarrage".
• Vérifie le disque dur: Assure-toi que le BIOS/UEFI reconnaît ton disque dur. Si ce n’est pas le cas, vérifie les connexions du disque dur et teste-le avec un autre PC si possible.

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Symptômes: Pas d'accès à Internet ou réseau local après l'installation.
Solutions:

• Installe les pilotes de réseau: Assure-toi que les pilotes de ta carte réseau sont installés. Si nécessaire, télécharge les pilotes depuis un autre ordinateur et installe-les sur le nouveau PC via un support USB. Tu peux les trouver sur le site du constructeur de ta carte mère.
• Vérifie les câbles réseau: Si tu utilises une connexion Ethernet, vérifie que le câble est bien branché et qu'il n'est pas endommagé.
• N'oublie pas de visser les antennes de ta carte Wifi: Elles sont dans la boite de la carte mère avec tes accessoires et manuels.
• Diagnostique les problèmes réseau: Utilise les outils de diagnostic réseau de Windows en accédant à Paramètres > Réseau et Internet > Statut > Options réseau avancées > Diagnostiquer.

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Symptômes: Périphériques tels que la souris, le clavier, ou l'imprimante ne fonctionnent pas.
Solutions:

• Vérifie les connexions: Assure-toi que tous les périphériques sont correctement connectés. Essaye différents ports USB si nécessaire.
• Installe les pilotes appropriés: Télécharge et installe les derniers pilotes pour tes périphériques depuis le site du fabricant.
• Utilise le gestionnaire de périphériques: Ouvre le gestionnaire de périphériques pour voir si des périphériques sont marqués avec un point d'exclamation jaune, signe de problèmes de pilotes. Mets à jour ou réinstalle les pilotes concernés.

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Symptômes: Le PC est lent ou se fige fréquemment.
Solutions:

• Vérifie la gestion de l'alimentation: Assure-toi que le plan d'alimentation de Windows est correctement réglé. Tu peux essayer de le configurer sur la valeur "Hautes performances" ou "Performances optimales" chez Intel pour maximiser les performances du système . Tu peux tester "Ryzen balanced" ou "Utilisation normale" chez AMD.
• Mets à jour les pilotes: Assure-toi que tous tes pilotes sont à jour, en particulier ceux de la carte graphique, de la carte mère et du chipset.
• Contrôle la température du système: Utilise un logiciel de surveillance du matériel pour vérifier si les températures du CPU et du GPU restent dans des limites normales. Vérifie aussi que les ventilateurs fonctionnent correctement et que les dissipateurs thermiques ne sont pas obstrués.

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