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Obtenir des conseils #

Si tu as besoin de conseils sur un produit, ou pour créer une configuration PC adaptée à tes besoins, nos experts sont là pour te conseiller ! 😊

Nous répondrons à toutes tes questions pour t’assurer de faire le meilleur choix.

Nous avons fait le choix de la qualité : pas de Service Client décentralisé. Nos conseillers travaillent en interne dans la région lyonnaise et répondent à toutes tes demandes de l’avant-vente jusqu’au SAV avec une parfaite connaissance des produits. Ils aiment le hardware au moins autant que toi, c’est garanti ! 😉

Disponibilité des produits #

Notre site est mis à jour régulièrement et tu profites donc d’un visu exhaustif de l’état de notre stock au moment de commander.

Si tu attends avec impatience un produit qui n’est pas disponible, tu peux être alerté par mail de son retour en stock !

Capture alerte dispo

Sur chaque fiche produit, un délai moyen de réapprovisionnement est indiqué, tenant compte de l’historique de l'article et des informations du fournisseur. Une date prévisionnelle est également communiquée

Les délais exprimés sont donc des délais estimés, susceptibles de varier.
Nos conseillers ne pourront pas te donner une date plus précise que l’estimation du site

Une commande est expédiée quand tous les produits qui la composent sont disponibles en stock.

Voici les différents statuts que tu peux rencontrer pendant la navigation sur nos fiches produits

en-stock

Ce produit est disponible. Nous pouvons le préparer pour une expédition au plus vite, si tous les autres produits de ta commande sont aussi en stock.

dispo-sous-7-jours

Ce produit doit nous être livré dans moins de 7 jours.

dispo-entre-7-15-jours

Ce produit doit nous être livré dans moins de 15 jours.

dispo-plus-15-jours

Ce produit ne sera pas disponible en stock avant au moins 15 jours !

dispo-plus-30-jours

Ce produit est indisponible et nous n’avons pas d’information précise sur son délai d'approvisionnement. Le délai moyen constaté peut varier entre 10 et 40 jours.

dispo-fournisseur

Ce produit n'est pas en stock mais il est disponible chez un de nos fournisseurs, nous l’approvisionnerons une fois ta commande validée. Le délai moyen constaté pour l'expédier est compris entre 4 et 10 jours.

en-precommande

Ce produit n’est pas encore sorti. Tu peux le commander pour qu'il soit préparé et expédié pour le jour de sa sortie, dans la limite des stocks disponibles.

stock-epuise

Ce produit n’est plus disponible et ne reviendra pas en stock. Il n’est plus fabriqué par le constructeur.

en-rupture

Ce produit n'est pas en stock et nous sommes dans l'incapacité d'assurer un retour en vente, soit parce que le réapprovisionnement est très compliqué, soit parce que le produit est en fin de production. Si tu ne peux pas passer commande de ce produit, tu peux cependant être averti de sa dispo.

Avez-vous un magasin ? #

Nous n'avons pas de boutiques physiques.

Cependant, sur notre site, nous proposons beaucoup plus de produits que dans un magasin traditionnel. Et pour chaque article, une fiche détaille l'ensemble des caractéristiques techniques du produit.

Le paiement est totalement sécurisé sur le site grâce à notre partenariat avec Hipay (acteur mondial des transactions sécurisées) et au Système 3D Secure.

Si tu as besoin de conseils sur un produit, nos experts sont là pour te conseiller ! 😊
Nous répondrons à toutes tes questions pour te permettre de faire le meilleur choix.

Tu peux effectuer tes achats 24h/24 et te faire livrer à l'adresse de ton choix : à ton domicile ou au bureau par exemple !

Sécurité du site #

moyens de paiement

Le paiement est totalement sécurisé sur le site TopAchat grâce à notre partenariat avec Hipay et au Système 3D Secure qui permet de lutter contre la fraude des moyens de paiement.

Des transactions totalement sécurisées !

Quand tu payes sur notre site, la transaction est totalement sécurisée. Un petit cadenas apparaît dans ton navigateur pour l'indiquer. Les informations bancaires communiquées sont chifrées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

A aucun moment le numéro de carte bancaire n'est enregistré, à moins que tu ne coches explicitement cette option au moment du paiement. Les données sont alors conservées pour une prochaine commande, afin d’améliorer l’expérience d’achat sur notre site. Les cartes enregistrées sont conservées dans un espace sécurisé chez notre prestataire de paiement. TopAchat ne conserve pas ces informations et tu gardes la possibilité de les supprimer à tout moment, sur la page de paiement.

Un système de lutte contre la fraude des moyens de paiement avec le 3D Secure

TopAchat a choisi de mettre en place le système 3D Secure pour lutter contre la fraude aux moyens de paiement (cartes bancaires Visa et Mastercard). Il s’agit d’un système permettant d’offrir un haut niveau de sécurité pour les paiements en ligne. Il consiste à s’assurer, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

Attention, après 3 échecs d’authentification, une transaction sera annulée. Pour toute question sur le code 3D Secure et/ou sur la procédure d’authentification, nous te conseillons de contacter ta banque.