La crise sanitaire en cours, malgré la levée partielle du confinement, continue d'avoir d'importantes répercussions. Nos équipes sont en effectifs réduits et en télétravail.
Vous êtes très nombreux à nous contacter.

Dans ce contexte, nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes dans les délais habituels et sur toutes les plateformes.
Nous privilégions le mail pour réduire les délais de réponse.
Et nous te remercions surtout de ta patience et de ta compréhension.

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La crise sanitaire liée au Covid-19 continue d'avoir des répercussions. La réouverture tardive des usines et la production faible en Asie font que de nombreux produits sont actuellement très durs à approvisionner.
La disponibilité de chaque article est clairement indiquée sur les fiches produits et lors du passage de la commande. Aucun délai ne peut être garanti et nos équipes ne sont pas forcément à même de te renseigner sur un délai fiable.
Il faut donc patienter et ne pas multiplier les contacts à ce sujet.

Toutes les informations de suivi de ta commande sont disponibles dans ton espace client. Nous ne pourrons pas être plus précis concernant les délais de réapprovisionnement (en cas de commande hors stock) ou de livraison. Si l'attente devient trop longue, tu peux directement demander une annulation.

Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts. Ne t'étonnes pas d'un envoi de la commande en plusieurs colis. Si ta commande passe en préparation, c'est que tout est en stock.

Nous t'invitons à la patience tant que la commande n'est pas expédiée. Nous recevons beaucoup de demandes que nous ne pouvons traiter dans les délais habituels et nous comptons sur toi pour nous contacter en cas de réel besoin. Merci de ta compréhension :)

Par téléphone au 04 28 01 00 20 (1) de 10H à 18H du Lundi au Jeudi et de 10H à 17H le Vendredi (hors jours fériés)
Par Messenger 9H à 18H du Lundi au Jeudi et de 9H à 17H le Vendredi (hors jours fériés)
Par courrier à : TopAchat
2 Rue Des Erables CS21035
69578 Limonest Cedex France

Notre CM est également à ta dispo de 9h à 22h du lundi au vendredi sur Twitter pour te conseiller dans tes achats et répondre à tes questions avant-vente !!🙂
(pas de suivi de commande ni de SAV)