La livraison

Top Achat vous propose plusieurs modes de livraison :
Les frais d'emballage, d'expédition et d'assurance pour toute commande livrée en France Métropolitaine dépendent de la composition de la commande.

Les frais de port et les délais d'acheminement correspondant :

Selon le type de produits que vous aurez ajouté à votre panier, nous vous proposerons différents modes de livraison du plus économique (gratuit dans certains cas) au plus rapide (moins de 24H).
Le détail précis des frais de livraison ainsi que des délais seront affichés lors du processus de prise de commande.

Colissimo

Colissimo Top Achat a choisi la sécurité et la rapidité en utilisant le système Colissimo Suivi de la Poste pour effectuer la plupart de ses envois. (les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)

Pour vous, chers clients, le Colissimo Suivi vous permet :
- Une livraison rapide : 48 heures au départ de notre dépôt
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous pouvez refuser le colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre suivi de commande ou grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis de La Poste.
Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse ou vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il conviendrait d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de La Poste (constat 170).

Forfait Livraison@Home

Livraison@Home Top Achat vous propose un forfait de livraison à domicile économique si vous passez des commandes régulièrement.

Le Forfait Livraison@Home qu'est ce que c'est ?

- Des livraisons Colissimo gratuites et illimitées à destination de la France métropolitaine*.
- Un coût de 39.90 € pour une durée de souscription de 1 an.

*sur produits éligibles à la livraison en Colissimo, montant minimum de chaque commande effectuée avec le Forfait Livraison@Home : 20 € TTC Hors Frais de livraison

Chronopost

Chronopost Passez votre commande sur le site avant 14h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 !* (les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)

Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, dans ce cas, vous pouvez au choix :
- retirer vos colis dans le point retrait le plus proche de votre domicile
- demander une nouvelle présentation à votre domicile,
- demander une mise à disposition à votre bureau de poste.

Suivre votre livraison en direct => cliquez ici

*Délai garanti : Toute commande de produits en stock validée avant 14h00 sera livrée le lendemain avant 13h00 sauf dimanche et jours fériés (Toute commande validée le Vendredi après 14h00 et avant Lundi 14h00 sera livrée Mardi matin).
*Pour les commandes à destination de la Belgique et du Luxembourg, le délai est de 72H.

Précisions importantes:
Notre transporteur sélectionné pour cette offre, Chronopost, ne livre pas de boites postales, de cases postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible.
Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser à la seconde ligne de votre adresse de livraison toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, etc…).
Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison.


Une commande validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement accepté par nos services.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l'état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

Livraison en Chrono Relais

Relais Chrono Passez votre commande sur le site avant 14h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande dans le Relais Chrono de votre choix avant 18h00 !*

Vous êtes rarement à la maison lorsque le facteur passe ?
Les horaires des bureaux de Poste ne vous conviennent pas ?

Il vous est possible de vous faire livrer votre commande dans un magasin aux heures d'ouverture large, proche de votre domicile ou de votre bureau.
Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix !!!

Vos colis vous seront remis en échange de la présentation de votre pièce d'identité. Vous vérifierez sur place le nombre de colis livrés et l'état de chaque colis. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et à nous le signaler au plus vite

Vous pouvez consulter les Chrono Relais proches de votre adresse sur le site de Chronopost.

*Délai garanti : Toute commande de produits en stock validée avant 14h00 sera livrée en Relais Chrono le lendemain avant 18h00 sauf dimanche et jours fériés (Toute commande validée le Vendredi après 14h00 et avant Lundi 14h00 sera livrée Mardi avant 18H).

Une commande validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement accepté par nos services.

Livraison sur rendez-vous

En choisissant ce mode de livraison, vous serez contacté personnellement par notre transporteur qui fixera un rendez vous à votre convenance.
Ce mode de livraison est utilisé pour les produits lourds et/ou encombrants.

Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l'état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com

Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.

Livraison en Relais Colis

Relais Colis Top Achat vous propose la livraison en relais.

Vous êtes rarement à la maison lorsque le facteur passe ?
Les horaires des bureaux de Poste ne vous conviennent pas ?

Il vous est possible de vous faire livrer votre commande dans un magasin aux heures d'ouverture large, proche de votre domicile ou de votre bureau.
Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix !!!

Vos colis vous seront remis en échange de la présentation de votre pièce d'identité. Vous vérifierez sur place le nombre de colis livrés et l'état de chaque colis. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et à nous le signaler au plus vite

La livraison en Relais est offerte pour les commandes supérieures à 100 € à destination de la France uniquement.

Vous pouvez consulter les Relais proches de votre adresse sur le site de Relais Colis.

Les tarifs de livraison varient en fonction du contenu du panier, ils sont indiqués très clairement lors du processus de commande.
(Tous les produits ne sont pas élligibles à tous les transporteurs, nous vous proposons automatiquement les transporteurs compatibles dans votre panier)

Tarifs livraison à destination de la France :

Colissimo de 0,99 € à 15,99 € (Gratuit avec le Forfait Livraison@Home)
Relais colis 5,99 €
Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €
Chronopost de 9,99 € à 29,99 €
Chrono Relais 7,99 € (gratuit pour les commandes supérieures à 700 €)
Transporteur Hors Corse : de 19,99 € à 69,99 €.
Pour la Corse : de 39,99 € à 69,99 €.

Tarifs livraison à destination de la Belgique et du Luxembourg :

Colissimo de 8,99 €
Spot Kariboo 6,99 €
Chronopost de 9,99 € à 18,99 €
Transporteur de 39,99 € à 69,99 €

Pour les commandes d'un PC avec une option de Montage, la livraison sera uniquement effectuée par Chronopost à un tarif de 29.99 €.

Date limite de livraison :

La disponibilité du produit permet à chacun d'estimer le délai pour la livraison en fonction du mode de transport choisi.

Date limite de livraison = délai de disponibilité du produit + délai d'acheminement

Depuis le panier, à l'étape de confirmation de commande, une fois identifié le contenu précis de votre panier, nous vous affichons une date prévisionnelle de livraison.

Ce délai est à considérer une fois la commande validée par le service clients de Topachat (réception du chèque, de justificatifs…) et en jours ouvrés

Exemple de calcul de la date limite de livraison :

  1. commande d'un appareil photo (sur commande) et d'une carte mémoire (en stock), avec un mode d'expédition Colissimo et réglée par carte bancaire en ligne

    Pour une commande passée le lundi 14 avril 2008, la date limite de livraison sera le vendredi 30 mai 2008, soit 32 jours ouvrables après la date de la commande (délai de l'appareil photo 30 jours + délai acheminement colissimo de 48h).

  2. commande d'un appareil photo en stock, réglée par chèque et expédiée par Kiala, dont le chèque est enregistré

    S'agissant d'une commande réglée par chèque, la date limite sera donc fonction de la date de réception du paiement.

    Dans le cas ou le produit est toujours en stock à réception du chèque, le délai de livraison sera de 4 jours ouvrables (2 jours pour l'expédition du produit+ délai acheminement Kiala de 2 jours). Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont le chèque ses enregistré par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 22 avril 2008

    Dans le cas ou le produit n'est plus en stock à réception du chèque et qu'il est en réapprovisionnement (20 jours), le délai de livraison sera de 22 jours ouvrables (20 jours pour le produit+ délai acheminement Kiala de 2 jours).

    Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont le chèque ses enregistré par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 21 mai 2008

  3. commande d'un Téléviseur en stock, livré par transporteur, et réglée par carte bancaire en ligne

    S'agissant d'une première commande, des justificatifs d'identité et d'adresse seront demandés au client. La date limite sera donc fonction de la date de réception des justificatifs.

    Si le produit est toujours en stock à la réception des justificatifs, le délai de livraison sera de 14 jours ouvrables (Téléviseur 48h + délai acheminement transporteur de 12 jours).

    Ainsi pour cette commande passée le 14 avril 2008, dont les justificatifs sont enregistrés par le service clients le 16 avril 2008, la date limite de livraison est le 7 mai 2008

Attention

  • Tous nos délais sont comptabilisés en jours ouvrés.
  • Les disponibilités et délais indiqués sur notre site sont valables pour des articles commandés en quantité réduite. Il arrive qu'un laps de temps plus important soit nécessaire pour honorer des commandes en grande quantité.

Produits de nos partenaires marchands :

Les produits peu encombrants sont généralement livrés par colissimo

Les produits lourds sont généralement livrés par transporteur

Les modalités de livraison sont définies par chaque partenaire marchand. (voir les CGV du partenaire marchand pour plus d'info)

Si vous commandez un produit d'un partenaire marchand (un jouet par exemple), ce n'est pas TopAchat.comqui expédiera le produit, ce sera le partenaire marchand.