La livraison

Colissimo

Le service :

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Colissimo, vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client.
Suivant la valeur et la taille de votre colis, ce dernier vous sera remis en mains propres, déposé dans votre boite aux lettres ou dans votre bureau de Poste (remis contre signature et présentation d'une pièce d'identité).

Délais :

Votre colis est livré à votre domicile dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de nos entrepôts.
Il faut compter en moyenne 24 heures supplémentaires pour les îles et les lieux d'habitation isolés.
En cas d'absence ou si votre colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller le récupérer dans votre bureau de Poste (uniquement en France métropolitaine).

A savoir :

- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre suivi de commande ou grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis de La Poste.
- Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute - de quelque nature que ce soit - sur l'état du colis ou son contenu, il conviendrait d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de La Poste (constat 170)
- Attention : La simple mention "sous réserve de déballage" est considérée comme nulle car imprécise, préférez plutôt par exemple : “Colis enfoncé sur le bord inférieur droit”

Chronopost

Le service :

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Chronopost, vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client.
Votre colis vous sera remis en main propre et contre signature.

ATTENTION : Chronopost ne livre pas les boîtes postales.

Délais :

Ce mode de livraison est idéal si vous n'attendez pas nécessairement une livraison dès le lendemain, mais que vous souhaitez bénéficier du savoir-faire de ce transporteur. Le délai moyen d'acheminement (auquel il faut ajouter le délai de préparation d'une journée en moyenne) constaté est de 24 h pour la France métropolitaine, de 48 h pour la Belgique. Les livraisons en Chronopost classique ont lieu du lundi au vendredi : Chronopost ne se présentera pas le samedi pour un envoi classique.

A savoir :

- Vous pouvez suivre directement l'avancement de la livraison via le site Chronopost en cliquant ici.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

- Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l'état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com sous 72h.

- En cas d'absence, vous recevez un SMS et le livreur vous laisse systématiquement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage est indiquée l'adresse du lieu d'instance de votre colis (dans votre bureau de Poste, dans une agence Chronopost ou un relais PickUp).

*Une commande validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement accepté par nos services.

Chronopost Express

Le service :


L'option Chronopost Express permet une livraison dès le lendemain matin. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée dans la liste des modes de livraison. ATTENTION : Chronopost ne livre pas les boîtes postales.

Délais :

Passez votre commande sur le site avant 14h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande !* (les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système). Les commandes passées du vendredi après 14h au lundi avant 14h sont livrées le mardi matin.

A savoir :

- A contrario d'une livraison Chronopost classique, la livraison Chronopost Express permet d'obtenir une livraison le samedi (la possibilité d'une livraison le samedi vous sera confirmée sur le site pour toute commande passée entre le jeudi 14 h et le vendredi 14 h.)
- Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l'état du produit, refusez le colis et signalez tout dommage constaté à TopAchat.com sous 72h.
Vous passez commande : Du Lundi au Jeudi Le Vendredi Le Samedi & Dimanche
Avant 14h00 Livraison le
lendemain matin
Samedi matin Mardi matin
Après 14h00 Livraison le
surlendemain matin
Mardi matin Mardi matin

Relais Colis

Frais de port Offert à partir de 150€ (hors Pc monté par nos experts, produits volumineux ou exceptions)

Le service :

Nous vous livrons dans le point relais de votre choix (à proximité de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances). Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau Relais Colis Colis ou Pickup, vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre suivi de commande.

Vous êtes automatiquement averti, par email ou SMS, de l'arrivée de votre colis dans le relais choisi.
Vous pourrez procéder au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin (ces horaires vous sont rappelés dans votre email de confirmation de commande et accessibles depuis votre compte client).
Votre colis vous sera remis contre signature et après présentation d'une pièce d'identité.

Compte tenu de la taille et/ou du poids trop important de certains articles, la livraison en Relais peut ne pas vous être proposée lorsque vous passez votre commande.

ATTENTION : Vous avez 10 jours pour venir retirer votre colis après qu'il ait été reçu par le relais. Passé ce délai, celui-ci sera retourné à TopAchat.

Délais :

Votre colis est livré dans le Relais de votre choix dans un délai de 2 à 3 jours (ouvrés) pour la France Métropolitaine (et 3 à 4 jours ouvrés pour la Belgique).

A savoir :

- Le montant de la commande doit être d'un maximum de 1500 € TTC
- La livraison en Relais Colis nécessite un règlement par carte bancaire (paiement unique ou 3 fois) ou PayPal
- Ce mode de livraison sera proposé à la condition que tous les articles soient disponibles en stock et hors prestation de montage
- Chaque colis doit peser au maximum 15 kg, dans la limite de 3 colis, soit 45 kg pour l'ensemble de la commande
- L'ensemble des dimensions du colis (hauteur + largeur + profondeur) doit être inférieur à 1,7 m. Aucun des côtés du colis ne peut être supérieur à 1,3 m
- L'expédition sera faite au nom du titulaire du compte et ne pourra être modifié


Relais Colis Max

Les colis encombrants (pesant plus de 15 kilos ou dont la somme des dimensions hauteur / largeur / profondeur est supérieure à 1,7 m) ne peuvent être livrés en Relais Colis.
Pour ces colis, nous proposons la livraison en Relais Colis Max, qui vous permet de bénéficier des mêmes avantages que la livraison Relais Colis auprès d'une sélection de commerçants disposant d'un espace de stockage suffisant pour réceptionner votre article et le tenir à votre disposition.

Autres transporteurs

Certains colis peuvent être expédiés par Calberson, UPS ou tout transporteur qui serait le plus adapté à l'expédition.
C'est notamment le cas lorsque le transport requiert une attention particulière vis-à-vis de la taille et du poids du produit expédié, mais aussi à sa fragilité.
Le maill de confirmation d'expédition vous précisera le transporteur retenu et le délai moyen d'acheminement (généralement compris entre 48 et 72 h).
Lorsque le colis est volumineux, une prise de rendez-vous peut être demandée par le transporteur avant toute livraison spontanée.