Tous les produits envoyés par TopAchat sont neufs et fonctionnels. Pour autant, une panne est par nature imprévisible et indépendante de notre volonté. Elle peut survenir à tout moment.

Je viens de recevoir mon produit mais il ne fonctionne pas

Il y a peut-être quelques manipulations simples et précises nécessaires à la mise en service de ton article. Réfère toi avant tout au manuel d’utilisation et vérifie que tu le branches et utilises correctement.

Mon produit a déjà fonctionné mais je subis une panne soudaine

Avant tout, si ton produit dispose d’un firmware ou pilote pour fonctionner, vérifie qu’ils sont bien à jour. Une nouvelle version est peut-être disponible sur le site du constructeur, qui pourrait solutionner tes difficultés.

Si ton article dispose d’un système de remise à zéro aux paramètres d’usine, utilise le.
Sauvegarde tes données au préalable

Si malgré ces conseils tu n’arrives pas à identifier la panne, ou si ta panne est confirmée, nous devons surement procéder au retour SAV.

Liste des “Contacts et procédures Constructeurs”

Sinon contacte nous par ce formulaire en précisant la panne rencontrée, le contexte et les tests que tu as déjà pu effectuer.